ReteCura — Assistenza domiciliare

ReteCura è una piattaforma di incontro per assistenza domiciliare non emergenziale. Non è un servizio di emergenza o urgenza sanitaria, non effettua triage e non garantisce interventi immediati. In caso di emergenza o urgenza sanitaria chiama il 112: non attendere una candidatura, un suggerimento o una risposta di ReteCura. L'invio di una richiesta e la scelta iniziale di un professionista non attivano soccorsi, non confermano un appuntamento e non costituiscono una presa in carico sanitaria. Anche giorno e fascia oraria richiesti sono preferenze organizzative, non garanzie di intervento. I contatti di assistenza della piattaforma non sostituiscono i servizi di soccorso.

# Informativa privacy — Professionisti Versione 1.0 — efficace dal 16/10/2026. Riferimento: https://retecura.it/legal/privacy-professional ## 1. Titolare e ambito Il titolare del trattamento è **Eugenio Pressi**, persona fisica, con recapito **Via Giorgio Vasari, 25/10, 20092 Cinisello Balsamo (MI), Italia**, che opera con il nome commerciale **ReteCura**. Non è stato designato un DPO. Per informazioni e per esercitare i diritti privacy puoi scrivere a **support@retecura.it**. ReteCura facilita l’incontro con chi cerca assistenza domiciliare. Non eroga direttamente prestazioni sanitarie. L’uso della piattaforma è gratuito nel pilot; compensi e accordi relativi alla prestazione restano fuori piattaforma. Questa informativa riguarda account, profilo, verifica Albo, vetrina, matching, candidature, audit e moderazione; non è un consenso e non sostituisce i T&C. ## 2. Dati raccolti e fonti Per l'account usiamo email, credenziali gestite dal sistema di autenticazione, identificativo, conferma email, sessioni e dati tecnici di sicurezza. L'informativa deve essere disponibile prima dell'inserimento dell'email. La conferma dell'email è richiesta per salvare il profilo; non equivale alla verifica dell'identità o dell'Albo. Per il profilo usiamo nome e cognome completi come risultano nell’Albo, riferimento all’email verificata e prova dei Termini correnti. Per completarlo usiamo anche telefono privato, professione, OPI territoriale e numero di iscrizione, prestazioni, fasce d’età e territori di attività. La descrizione personale e l’eventuale immagine del profilo sono facoltative. Non inserire dati di pazienti. Registriamo scelta di visibilità, aggiornamenti, stato di compilazione, decisioni di verifica, autore/data/versione e motivazione minima; proposte ricevute, candidature, disponibilità indicative, dichiarazioni di competenza, condivisione del profilo minimo, esiti e ritiri. Conserviamo inoltre la prova minima delle accettazioni e delle relative versioni. I dati provengono da te; le verifiche dall’Albo ufficiale e dall’operatore autorizzato; proposte ed esiti dalle operazioni di ReteCura e dalle scelte dei richiedenti. Non chiediamo referti, dati clinici dei pazienti, documenti clinici o dati di pagamento. Non inviare tali informazioni nelle note o nei campi del profilo. ## 3. Finalità e basi giuridiche | Finalità | Base giuridica | | --- | --- | | Creare e gestire account, profilo, verifica amministrativa, vetrina facoltativa, matching e candidature | Esecuzione del rapporto di servizio con ReteCura, art. 6(1)(b) GDPR, nei limiti dei dati necessari. | | Adempiere obblighi di legge effettivamente applicabili | Obbligo legale, art. 6(1)(c) GDPR, ove applicabile. | | Sicurezza, prevenzione degli abusi, audit e tutela dei diritti | Legittimo interesse, art. 6(1)(f) GDPR, ove applicabile e dopo valutazione di necessità e bilanciamento. | Non utilizziamo i dati dei professionisti per marketing o profilazione promozionale nel pilot. Senza i dati minimi dell’account e del profilo non possiamo offrire le funzioni corrispondenti. Un profilo Light non abilita il contatto con i richiedenti; soltanto un profilo Full Active, con verifica amministrativa valida e requisiti correnti, può partecipare al matching operativo. ## 4. Verifica Albo e audit Un operatore autorizzato verifica i dati dichiarati mediante la fonte ufficiale. Registriamo esito, data, autore e motivazione necessaria. Il controllo è amministrativo: non garantisce ogni competenza clinica, disponibilità, copertura assicurativa o qualità della prestazione. Devi mantenere aggiornate le dichiarazioni e candidarti solo per attività appropriate alla tua competenza. Light e candidatura completa sono stati di compilazione, non attestazioni di verifica. Il matching richiede idoneità corrente; una modifica del profilo può richiedere nuova revisione. Il riesame è effettuato secondo **un controllo manuale sulla fonte ufficiale, con riesame entro 12 mesi o prima in caso di variazioni rilevanti o segnalazioni**. Puoi chiedere rettifica dei dati e segnalare un errore nella decisione a **support@retecura.it**. L'audit registra anche la rettifica, senza mantenere note erronee in uso operativo. ## 5. Visibilità e destinatari La vetrina è facoltativa e viene resa pubblica soltanto dopo scelta del professionista e verifica valida. Mostra esclusivamente le informazioni professionali previste dall’interfaccia; non espone telefono, email, numero Albo o note amministrative. La disattivazione interrompe la pubblicazione da parte di ReteCura, senza garantire la rimozione immediata di eventuali copie esterne già create da terzi. Durante la candidatura il richiedente vede il profilo minimo del professionista, senza recapiti. Dopo la selezione o accettazione esplicita, il richiedente vede nome e telefono del solo professionista scelto; il professionista scelto vede nome e telefono della persona da contattare. Gli altri candidati non vedono recapiti. Gli operatori amministrativi autorizzati accedono soltanto ai dati necessari per verifica Albo, assistenza, reclami, moderazione e audit. ReteCura si avvale di fornitori tecnologici selezionati per servizi quali hosting e infrastruttura cloud, database, autenticazione, invio di comunicazioni, sicurezza e gestione tecnica della piattaforma. L’elenco tecnico dei fornitori, dei relativi ruoli, delle regioni di trattamento e delle eventuali garanzie per trasferimenti internazionali è mantenuto internamente e riesaminato periodicamente. ## 6. Dati delle richieste ricevute Vedi solo proposte indirizzate a te e dati minimi: prestazione, fascia d'età, comune/zona, tempi indicativi e interventi. Pur senza nome o telefono, possono essere dati sanitari personali: non considerarli anonimi. Usali esclusivamente per valutare la proposta nel perimetro consentito; non copiarli in elenchi promozionali, condividerli o contattare persone cercandone l'identità altrove. Prima della selezione non ricevi recapiti e la candidatura non è una prenotazione. Dopo la selezione o accettazione esplicita puoi vedere nome e telefono della persona da contattare, esclusivamente per quella richiesta. Per l’eventuale attività sanitaria successiva resti responsabile dei trattamenti di tua competenza e della tua informativa. Il ruolo privacy per attività ulteriori dipende dai fatti: la registrazione non ti rende automaticamente responsabile del trattamento di ReteCura. Il matching usa dichiarazioni di prestazione/fascia e criteri territoriali, non giudizi clinici automatici. I professionisti devono confermare la competenza per la specifica candidatura. Le disponibilità sono indicative e la scelta resta all'utente. ## 7. Comunicazioni, conservazione e diritti Le comunicazioni di autenticazione comprendono conferma dell’email e recupero della password. Le comunicazioni applicative del pilot restano transazionali; non è previsto marketing. Il profilo professionista è conservato finché l’account e il servizio sono attivi. In caso di **disattivazione dell’account**, il profilo viene conservato per **12 mesi** per consentire una successiva riattivazione senza ricostruirlo da zero. Trascorsi 12 mesi viene cancellato o minimizzato, salvo i dati strettamente necessari per obblighi di legge, sicurezza o tutela dei diritti. La disattivazione è distinta dalla **richiesta esplicita di cancellazione**. Una richiesta di cancellazione viene valutata e gestita senza attendere automaticamente il periodo di 12 mesi; eventuali dati mantenuti devono avere una finalità e una base giuridica specifiche. Reclami chiusi sono conservati per 24 mesi salvo controversie aperte; log tecnici e di sicurezza per 6–12 mesi secondo finalità. Le prove di T&C, consensi, verifiche Albo e audit seguono periodi separati ancora da definire e non giustificano la conservazione indiscriminata dell’intero profilo. Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità quando applicabile e opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse scrivendo a **support@retecura.it**. Rispondiamo senza ingiustificato ritardo, normalmente entro un mese, ferme le proroghe consentite e motivate. Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali: www.garanteprivacy.it.

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