ReteCura — Assistenza domiciliare

ReteCura è una piattaforma di incontro per assistenza domiciliare non emergenziale. Non è un servizio di emergenza o urgenza sanitaria, non effettua triage e non garantisce interventi immediati. In caso di emergenza o urgenza sanitaria chiama il 112: non attendere una candidatura, un suggerimento o una risposta di ReteCura. L'invio di una richiesta e la scelta iniziale di un professionista non attivano soccorsi, non confermano un appuntamento e non costituiscono una presa in carico sanitaria. Anche giorno e fascia oraria richiesti sono preferenze organizzative, non garanzie di intervento. I contatti di assistenza della piattaforma non sostituiscono i servizi di soccorso.

# T&C ReteCura — Professionisti Versione 1.0 — efficace dal 16/10/2026. Riferimento: https://retecura.it/legal/terms-professional ## 1. Gestore, oggetto e gratuità Il servizio **ReteCura** è gestito da **Eugenio Pressi**, persona fisica, con recapito **Via Giorgio Vasari, 25/10, 20092 Cinisello Balsamo (MI), Italia**. Partita IVA non presente. Titolare dei trattamenti di ReteCura: **Eugenio Pressi**. Dominio: **https://retecura.it**. Assistenza: **support@retecura.it**; reclami: **support@retecura.it**; privacy: **support@retecura.it**. ReteCura facilita l'incontro con chi cerca assistenza domiciliare, inizialmente infermieristica, a Milano e nella Città Metropolitana di Milano. Non eroga la prestazione sanitaria e non conferisce, tramite la sola registrazione o candidatura, un incarico sanitario per conto di ReteCura. Durante il pilot la piattaforma è gratuita per professionisti e richiedenti: nessuna commissione, pagamento, rimborso o risarcimento tra utenti è gestito da ReteCura. L'eventuale compenso della prestazione e le sue condizioni sono concordati direttamente con il richiedente/persona legittimata fuori piattaforma. Non ci sono posizionamenti a pagamento. ## 2. Registrazione e livelli Utilizza un account personale, email valida e credenziali custodite con cura. La conferma dell'email è necessaria al salvataggio del profilo, ma non certifica identità, Albo o competenza. Non condividere l'account né consentire ad altri di operare come te. L'informativa deve essere resa prima dei dati dell'account; i T&C del servizio devono essere disponibili prima dell'adesione. | Livello | Significato effettivo | Funzioni/idoneità | | --- | --- | --- | | Light | Profilo iniziale, con nome, email confermata e T&C correnti; altri dati possono essere incompleti. | Non abilita matching o candidature. Non è verifica professionale. | | Full | Candidatura completa: recapito privato, Ordine/numero Albo e dichiarazioni su servizi, fasce d'età e territori. | Completo non significa approvato: occorre verifica amministrativa valida e requisiti correnti. | | Full Active | Full con verifica amministrativa valida, email confermata e requisiti/T&C correnti. | Idoneo a ricevere proposte e candidarsi nel perimetro previsto; nessuna garanzia di richieste o incarichi. | «Full Active» riassume condizioni effettive, non un titolo professionale aggiuntivo o una certificazione rilasciata da ReteCura. Le credenziali non possono autoattribuire verifica o privilegi amministrativi. L'account Auth può oggi precedere il profilo: **l’accettazione delle condizioni correnti avviene prima del salvataggio del profilo** va coordinato con registrazione e informative, senza fingere una checkbox già presente all'account. ## 3. Correttezza, aggiornamenti e requisiti professionali Dichiara soltanto dati veritieri e aggiorna tempestivamente iscrizione, recapiti, attività, fasce d'età e territori. Segnala perdita o variazione di requisiti, sospensioni o condizioni che impediscano la prestazione. Non inserire dati di pazienti nei campi del profilo o nelle note. La modifica di nomi e cognomi ufficiali, professione, OPI territoriale o numero di iscrizione invalida la verifica e richiede un nuovo controllo. Il semplice reinvio degli stessi dati o una modifica a vetrina, descrizione, disponibilità, prestazioni o territori non invalida da sola la verifica Albo. Moderazione, visibilità della vetrina e verifica restano distinte. Restano a tuo carico qualificazione e iscrizione necessarie, competenze specifiche, obblighi deontologici, coperture assicurative applicabili, compatibilità dell'attività con altri rapporti professionali/lavorativi, obblighi fiscali e documentali. ReteCura non li assume né li verifica tutti con il badge Albo. ## 4. Verifica Albo e suoi limiti Un operatore autorizzato confronta dichiarazioni e fonte Albo ufficiale, registrando esito, data e prova minima. Non puoi verificarti da solo. La verifica amministrativa non garantisce competenza per tutte le prestazioni/fasce, esperienza, qualità, appropriatezza, disponibilità o assicurazione. Riesami/periodicità: **controllo manuale sulla fonte ufficiale, registrazione dell’esito e riesame entro 12 mesi o prima in caso di variazioni rilevanti o segnalazioni**. In caso di errore o dato cambiato puoi segnalare la circostanza a **support@retecura.it**; la richiesta di riesame non abilita automaticamente il matching. Esito e cronologia sono protetti e trattati secondo informativa/policy, senza trasformare l'audit in un archivio perpetuo. ## 5. Matching e candidatura Ricevi solo proposte indirizzate a te quando sono validi i requisiti. La precompatibilità riguarda prestazione e fascia dichiarate e criteri territoriali; non prova ogni combinazione clinica. Il sistema parte dal comune e può ampliare le proposte secondo **secondo la compatibilità territoriale dichiarata e le ondate previste dal servizio nell’area di Milano e Città Metropolitana**, entro il perimetro ammesso. L'ordinamento usa comune e criteri deterministici di generazione/candidatura, non reputazione, recensioni, prezzi o un punteggio clinico. «Consigliami tu» non certifica il miglior professionista. Il pilot non offre servizi sanitari propri da favorire nell'ordinamento né ranking acquistabili. Prima di candidarti conferma la competenza per quella prestazione/fascia e autorizza funzionalmente la condivisione del profilo minimo con quel richiedente. Puoi indicare tempi compatibili o alternativi da concordare: non sono una prenotazione confermata. Non candidarti se mancano competenze o requisiti; valuta appropriatezza e condizioni sanitarie nel momento professionale corretto, fuori dai campi di ReteCura. Il sistema raccoglie fino a tre candidature valide contemporaneamente. L’idoneità non garantisce ricezione di richieste, candidature selezionate, continuità o compensi. Gli intervalli tecnici delle ondate e le eventuali comunicazioni di servizio non sono promesse di assegnazione. ## 6. Ritiro, esclusione e scelta iniziale Puoi ritirare una candidatura mediante conferma esplicita. Il ritiro è definitivo per quella coppia richiesta/professionista e può riaprire la ricerca; non annulla accordi esterni. Il ritiro è definitivo per quella candidatura. Una candidatura messa da parte dal richiedente può essere riconsiderata, se ancora idonea e se è disponibile un posto. La perdita dei requisiti impedisce il ripristino. Modifiche rilevanti della richiesta o perdita di idoneità possono invalidare la candidatura. La scelta iniziale dell'utente sospende la ricerca ma non è un appuntamento né un contratto di prestazione concluso da ReteCura. Può essere annullata con l'azione prevista. Non presumere un incarico e non promettere una prestazione attraverso la sola candidatura. ## 7. Profilo/vetrina e dati accessibili La vetrina pubblica è facoltativa, parte disattivata e richiede una scelta distinta e verifica valida. Mostra soltanto nome, prestazioni di catalogo, fasce d’età e territori; non recapiti, numero Albo, note o extra interni. Prima dell’attivazione viene mostrata un’anteprima dei dati destinati alla pubblicazione. Anche con vetrina disattivata, la candidatura condivide con il richiedente il profilo minimo dichiarato: nome, prestazioni, fasce e comuni, senza telefono o email. Soltanto dopo la selezione o accettazione esplicita le parti vedono nome e telefono necessari al contatto diretto. Gli altri professionisti non vedono le tue candidature. Disattivare la vetrina interrompe la pubblicazione da ReteCura, senza garantire cancellazione immediata delle copie esterne. Ricevi per le tue proposte il minimo della richiesta: prestazione, fascia d'età, comune/zona, tempi e interventi indicativi. Non ricevi nome, telefono, email o civico del richiedente. Tali informazioni minime possono comunque essere dati sanitari personali: non cercare di identificare l'assistito altrove e non copiarle o diffonderle per finalità estranee. Non è previsto accesso generalizzato ai dati di altre richieste/professionisti, esportazione dell'archivio sanitario o riuso commerciale. Accesso ai tuoi dati e copie residue dopo cessazione seguono le funzioni realmente disponibili e i diritti dell'informativa; non promettiamo un export automatico oggi assente. Durate e diritti non sono sostituiti dai T&C. Conservi eventuali diritti sui contenuti professionali che fornisci: la pubblicazione/condivisione richiesta permette soltanto l'uso necessario alla funzione scelta, non una cessione generale o un utilizzo promozionale estraneo al servizio. Non sono introdotte licenze perpetue o irrevocabili su dati e contenuti. ## 8. Rapporto professionale e prestazione non eseguita La prestazione eventuale nasce da un accordo diretto tra le parti. Non rappresentarti come dipendente, incaricato sanitario o garante di ReteCura in base alla sola iscrizione. La natura giuridica di eventuali rapporti ulteriori dipenderà dalle attività e accordi reali, non da questa etichetta. Restano tuoi gli obblighi professionali di valutazione, informazione, consenso alla prestazione, sicurezza, riservatezza e trattamento dei dati di cura, con informativa propria quando dovuta. Accettare i T&C non ti rende automaticamente responsabile del trattamento per conto di ReteCura. Il consenso sanitario della piattaforma non sostituisce gli atti necessari alla prestazione. Se una prestazione concordata esternamente non avviene, gestisci con il richiedente comunicazioni e condizioni dell’accordo, nel rispetto dei suoi diritti. ReteCura può raccogliere un esito sintetico, feedback e segnalazioni per qualità, moderazione e sicurezza della piattaforma, senza dettagli sanitari non necessari. Un reclamo non trasferisce a ReteCura la controversia economica o professionale tra le parti; le eventuali recensioni pubbliche sono visibili solo dopo moderazione e approvazione. ## 9. Condotte vietate, sospensioni e reclami Il professionista è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni e dei documenti forniti a ReteCura. Informazioni false o ingannevoli, documenti alterati, utilizzo di qualifiche o titoli non posseduti, perdita dei requisiti necessari all’esercizio della professione, utilizzo improprio dei dati, abusi o comportamenti che possano mettere a rischio gli utenti possono comportare la sospensione immediata o la chiusura dell’account. Quando emergano elementi che possano indicare comportamenti illeciti o rischi per la sicurezza degli utenti, ReteCura può conservare le informazioni necessarie agli accertamenti e, ove opportuno o previsto dalla legge, effettuare segnalazioni alle autorità competenti. Sono vietati dichiarazioni false, uso dell'account altrui, auto-verifica, candidature prive di competenza, contatti ottenuti aggirando i limiti, molestie, discriminazioni, spam, raccolta promozionale, diffusione di informazioni sanitarie e tentativi di eludere sicurezza o requisiti. Perdita di idoneità, dichiarazioni non attendibili, violazioni documentate, rischi concreti per persone/dati o obblighi di legge possono giustificare limitazioni proporzionate di operatività, visibilità o account. Un'accusa non equivale a una responsabilità accertata; nessuna revoca arbitraria «a discrezione insindacabile». Motivo, effetto e possibilità di riesame sono comunicati tramite **email all’indirizzo associato all’account** prima o al momento della limitazione/sospensione, nei limiti della legge applicabile. Qualora si applichi il P2B, la cessazione del servizio rispetta il preavviso di 30 giorni e le eccezioni effettivamente consentite; un'urgenza non diventa automaticamente una deroga a ogni regola. In caso di intervento immediato consentito per sicurezza/requisiti, documentare e comunicare il motivo nei limiti di legge. Puoi chiedere riesame a **support@retecura.it** con informazioni minime. Il gestore riceve le richieste, ne verifica i fatti e comunica l’esito tramite email. Diritti privacy e accesso ai rimedi giudiziari restano disponibili. Restano fermi gli eventuali obblighi di reclamo o mediazione applicabili al servizio. ## 10. Modifiche, responsabilità e controversie Le nuove condizioni sono motivate, non retroattive e rese conservabili su **email all’indirizzo associato all’account, con riferimento alla versione conservabile delle condizioni**. Qualora si applichi il P2B, rispettare almeno 15 giorni di preavviso, periodi superiori quando richiesti e soltanto le eccezioni previste; il solo uso della piattaforma non viene descritto come rinuncia generica al preavviso. Negli altri casi è previsto un preavviso adeguato agli effetti della modifica e agli obblighi applicabili. Prima delle nuove attività pertinenti registrare l'eventuale accettazione necessaria; puoi cessare il servizio senza perdere diritti già maturati. Queste condizioni non attribuiscono facoltà di introdurre commissioni senza nuove condizioni. Per chiedere la cessazione dell'uso dell'account contatta **support@retecura.it**. La richiesta viene gestita dal servizio di assistenza, distinta dalla richiesta privacy di cancellazione. Non è descritto un pulsante di eliminazione oggi assente. La cessazione non cancella automaticamente le prove legittimamente necessarie né gli accordi esterni; i diritti privacy restano esercitabili separatamente. ReteCura risponde dei propri obblighi e condotte secondo la legge. Non garantire l'incarico o la prestazione non significa escludere responsabilità proprie, dolo/colpa grave o diritti inderogabili. Non sono imposti manleve generalizzate, limiti pari al servizio gratuito o rinunce ai diritti sui dati. Si applica la legge italiana salvo protezioni inderogabili applicabili. Le controversie seguono le ordinarie regole di competenza, senza foro esclusivo contrattuale Milano o arbitrato obbligatorio. Un reclamo non è condizione obbligatoria per rivolgersi al giudice. Restano fermi gli obblighi inderogabili applicabili al servizio.

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